BINVENIDOS: Tecnólogos en Administraciòn de los Recursos en los Procesos Recreativos y Turìsticos.
Partiendo de la solicitud de las directivas del SENA a finales del año 2008, y de acuerdo a las necesidades de capacitación para el personal, les presento los temas a desarrollar.

TEMA OBJETIVO:
Cómo vender los servicio de la empresa, darles elementos y estratégias a los aprendices para difundir el potafolio de servicios, asesorar mejor a los clientes e incrementar las relaciones empresa- clientes, buscándo como resultado una mayor satisfacción y cobertura del mercado.
Cómo fidelizar al cliente con el servicio y brindarle elementos al personal, para conocer y entender toda la gama de conceptos y teorias de la mercadotécnia actual, para incorporarlos en los procesos de prestacion del servicio de las empresas del sector turístico.
Conocer el portafolio de servicios para mejorar los procesos de comunicación que tienen establecidos con los diferentes clientes.
Se propone una formación de 60 horas presenciales en los horarios establecidos por el SENA.
El número de aprendices en la formación es 21.